廣告：

如何維系并促進(jìn)你與讀者的關(guān)系，就要靠每一期的電子報(bào)了。事實(shí)上，相比其它的網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)媒體，電子報(bào)是一種更有效的電子營銷工具。這期我們會探討一下如何利用電子報(bào)與顧客建立良好關(guān)系。

很多營銷人員都知道電子報(bào)的成效顯著，但卻沒有多少人知道一份“聰明”的電子報(bào)也能幫助獲得更多關(guān)于顧客和潛在顧客的資料�，F(xiàn)在一些營銷人員已經(jīng)開始學(xué)習(xí)通過分析讀者閱讀內(nèi)容和與電子報(bào)中互動部分（如：投票）的互動情況來改善細(xì)分（segmentation）技巧和追蹤讀者的互動性，而非僅僅著眼于按入廣告率（click-through rate）和開閱率（open rate）。他們根據(jù)這些分析，為讀者設(shè)計(jì)「聰明」電子報(bào)。那如何才能讓電子報(bào)變得聰明呢？我們有“聰明”電子報(bào)六步曲，大家可以參考參考。

1）要有出版商的思維。一個(gè)出版商決定是否出版一本書要看這本書的內(nèi)容是否吸引，因?yàn)閮?nèi)容沉悶的書是沒人看的。同樣道理，要現(xiàn)有讀者喜歡你的電子報(bào)，要吸引更多的訂閱者（即潛在顧客），電子報(bào)的內(nèi)容就必須豐富多彩。作為美容院的電子報(bào)，內(nèi)容當(dāng)然要緊貼潮流的脈搏，帶出的信息要實(shí)用。加插一些互動的部分，例如文章的評分，讀者投票等等，讓讀者置身其中，使其與你建立一種親密的關(guān)系。

2）要從一而終。不要經(jīng)常更改電子報(bào)的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)電子報(bào)之前要想清楚如何結(jié)合你品牌的特色和路線，定好欄目，每次按預(yù)定的模版做電子報(bào)。譬如說，你的電子報(bào)要有固定的欄目（如：美容新知、潮流天地等），每次只是在相同的欄目下更新不同的文章。這樣會使你的電子報(bào)變得連貫（consistent），能有效地鞏固你的品牌形象。

3） 豐富讀者的檔案文件。在美容美發(fā)行業(yè)，每位客人的膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)都不同，所適用的化妝品、護(hù)膚品更因人而異，你當(dāng)然想搜集更多關(guān)于客人和潛在顧客的資料，好讓你能根據(jù)她們的喜好發(fā)送個(gè)性化的電子報(bào)，并為她們做出專業(yè)且適合她們的產(chǎn)品推介。你可以通過一些小調(diào)查來了解她們對電子報(bào)的各專欄、美容院的產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)和喜愛程度。例如：你可以讓你的讀者做一個(gè)小調(diào)查，問一下她們?nèi)ッ廊菰鹤钕敫纳频氖鞘裁�，改善膚質(zhì)？去黑眼圈？護(hù)甲修甲、還是補(bǔ)水？這樣你就能更加深入了解你的讀者（即你的顧客或潛在顧客）的需要了。這為你改善電子報(bào)的內(nèi)容和做個(gè)性化推銷都提供了基礎(chǔ)。

4）根據(jù)讀者檔案文件來挑選文章。既然通過調(diào)查了解了讀者的喜好，你就要根據(jù)這些資料為她們度身挑選她們喜歡的文章。盡你的能力為她們發(fā)送個(gè)性化的訊息和推廣，這樣會不但能加強(qiáng)大家之間那種相互信任的關(guān)系，而且在推銷上還能一矢中的。因?yàn)槟愕牧私鈺�讓讀者（顧客）感到貼心，并能投其所好做好推銷。

5）不斷改善電子報(bào)的內(nèi)容。隨著你對你讀者的了解越來越深，你要不斷改善電子報(bào)的內(nèi)容，這樣才能讓你的讀者（顧客）感受到你在不斷關(guān)心她們，了解她們，會為她們設(shè)想。這樣，你與你讀者（顧客）的關(guān)系就會更加穩(wěn)固，增加她們對你的忠誠度。

6）尋找、開拓新的評估方法。除了開閱率和按入廣告率以外，你還應(yīng)該利用其它的評估方法來衡量電子報(bào)的成效。例如：你可以通過評估讀者參與電子報(bào)中互動部分（如投票）的情況來確定讀者與美容院的關(guān)系：非常親密的�？汀㈦S便看看的過客、很有興趣的潛在顧客等等。根據(jù)這些分析，你就可以根據(jù)不同的目標(biāo)群做出相應(yīng)的市場策略。

廣告：